当今，不少老年人的子女拥有自己的住房，甚至很多子女都离家在外工作，年轻人快节奏的工作生活使得老年空巢家庭比率迅速提升，空巢现象直接导致了“老年人精神上缺乏归属感。”老年人的养老需求不仅包括物质生活方面，而且包括医疗护理、精神慰藉、自我尊重和价值实现等方面。而现阶段，我国养老服务还难以满足老年人多样化的养老需求。子女们对于老人需求的了解较少，往往注重老人物质和医疗护理方面的满足，而忽视了精神慰藉方面的需求。因而，智慧养老在利用先进技术帮助养老机构、社区大幅提升管理效率的同时，还需重点考虑通过智能化的方法，方便家人和社区工作人员提供给老人亲情关爱，并与老人能够方便地进行温暖沟通。
该软件正是以老年人的关爱需求为出发点，以面向“互联网+”居家和社区养老服务为新模式而打造的一款面向家人、社区、医院、机构、智能化陪护设备等为一体的智慧养老通信服务系统的配套软件，以音视一体、家人互动的智能化陪护设备为切入点，满足老人精神慰藉、文化娱乐、应急处置等迫切需求。